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WordPress / Forms

WordPress Email Ticket Support Plugin

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EstePrima WordPress Plugines para cualquier persona que brinda apoyo a sus clientes a través de correo electrónico. Basta con instalar este plugin en tu blog de ​​WordPress y estará en funcionamiento con un gran sistema de billetaje electrónico en poco tiempo.

AVISOPor favor, por favor consulte con su proveedor de alojamiento si apoyan la extensión imap php favor . Está inscrita en los siguientes requisitos, pero estoy mencionando aquí también. Enviar un correo electrónico a su proveedor de alojamiento preguntando " qué apoya la extensión imap php y la función php imap_open () ? " .

InformaciónLas mismas características disponibles aquí para Wordpress ya están disponibles como un producto separado para elÚltimo Client ManagerLa UCM le permite mantener un registro de sus clientes, facturas y proyectos. Ahora puede procesar solicitudes de soporte por email billetes en UCM (como usted puede con este plugin de WordPress ! ) Por favorhaga clic aquí para obtener más informaciónacerca de este software UCM separada .

Última versión2.38 - 17 de junio 2013
Actualizaciones automáticasactualizaciones de plugins activos.
WordPress 3.5: El apoyo !

Actualizado junio 2013

Una nueva versión está disponible. Puede descargarlo aquí (Wpetss - Installer.zip) O en su página de descargas después de comprar este artículo.
Tenga a mano el "Certificado de licencia " ready (disponible en la página de descargas tras la compra de este artículo ) .

Las nuevas características incluyen
  • WordPress 3.5.1 Apoyo
  • Soporte para varios sitios WordPress
  • Actualizaciones automáticas Plugin de WordPress cuando lanzamos una nueva versión ( cool! )

Características

  • Lee correo de cuentas POP3 y los convierte en tickets de soporte . ( soporte para múltiples cuentas)
  • Importa archivos adjuntos enviados por correo electrónico también
  • Asigna números de los billetes .
  • Permite a los clientes saben que su posición en la cola de apoyo.(captura de pantalla )
  • Lightbox boleta presentación a través de su blog ( muy útil para colocar en su sección "Contáctenos " de la página )(captura de pantalla )
  • WordPress widget de Dashboard que muestra tickets pendientes(captura de pantalla )
  • Notificación de barra de admin muestra el número de entradas sin leer(captura de pantalla )
  • Los usuarios pueden responder a mensajes de correo electrónico compatible con entradas y aparecerán en tu blog de WordPress !
  • Los usuarios de WordPress pueden acceder a su página de perfil para enviar tickets y ver todas sus entradas anteriores
  • Si un usuario de correo electrónico existentes WordPress en un ticket de soporte, se asignará ese ticket de soporte al usuario de WordPress. Si no es usuario de WordPress que todavía funciona muy bien, no crea una cuenta de WordPress para cada usuario ticket de soporte
  • Opcionalmente, mostrar el estado de la cola de entrada de soporte de WordPress, por lo que los clientes pueden ver lo ocupado que está / el tiempo que se necesita para obtener una respuesta . Ejemplohaga clic aquí.
  • Opcionalmente incrustar el formulario de presentación de solicitud de ayuda en una página de WordPress, en lugar de utilizar el popup lightbox. Ejemplohaga clic aquí.

Demo Online

  • Enviar un correo electrónico a demo_support a dtbaker.com.au y esperar 5 minutos, usted recibirá una respuesta automática (lo siento! EMAIL DEMO desactivados debido a SPAM) .
  • Ir al blog de WordPress demostración haciendo clic aquíhttp://email-ticket-support-plugin.wordpress.dtbaker.net/a continuación, haga clic en el botón "Enviar Ticket " en el lado derecho .
    NotaSí, si usted envía un billete a través de la página web, tiene que introducir surealdirección de correo electrónico - de lo contrario no conseguirá ninguna respuesta billete email ...
  • No puedo dar acceso al área de administración, así que por favor verifique las capturas de pantalla para ver lo que parece.
  • Voy a volver a establecer la demo de vez en cuando (vacío las tablas de base de datos ), así que no hay mensajes de correo electrónico o boletos de demostración serán guardados / usados ​​/ correo basura / etc .

Instalación

  1. Revise sus requisitos de alojamiento (abajo)
  2. Adquirir una licencia a través de WorldWideScripts.net para cada WordPress blog
  3. Descargue el código del plugin de WorldWideScripts.net
  4. Configurar una nueva cuenta de correo electrónico POP3 para mensajes de correo electrónico de apoyo ( por ejemplo : .[email protected]- Se recomienda la creación de una nueva cuenta de correo electrónico de la marca por lo que este plugin no ir y descargar todo su correo existente, pero depende de usted)
  5. Acceda al panel de administración de WordPress e instalar el plugin( reloj screencast )
  6. Una vez instalado, el plugin le pedirá sucódigo de compra de la licenciadisponible en la página de descargas. Por favor, copia y pega este pulg
  7. Una vez que el código de compra de la licencia está en, haga clic en el botón para actualizar a la última y mejor versión de este soporte para plugins
  8. Programa de instalación de la página del plugin gracias( reloj screencast )
  9. Añadir el widget de apoyo a tu blog WordPress para que los clientes pueden solicitar apoyo a través de su sitio web
  10. Inicie el manejo de soporte y hacer felices a sus clientes !

Requisitos

Por favor, envíe un correo electrónico a su proveedor de hosting para comprobar si tiene estas características habilitadas en su cuenta de alojamiento

  1. PHP versión 5.3 de la anterior ( 5,2 " debe " trabajar - envíeme por correo electrónico si no lo hace ) .
  2. WordPress versión 3.5.1 .
  3. Las extensiones / módulo imap habilitado para PHP ( GoDaddy no soporta IMAP en algunos de sus planes de alojamiento ) .
  4. Capacidad para revisar las cuentas POP3 desde un script PHP ( algunos anfitriones firewall conexiones salientes ) .
  5. Cuenta de alojamiento Linux ( si usted no tiene más remedio que usar Windows debería funcionar, pero yo no lo he probado, alguien que me haga saber por favor )
  6. No es totalmente compatible con multi-site todavía, a veces funciona ya veces no .

Pedido de funciones

Por favor, ingrese requerimientos de características en el foro de discusión ( clic en el enlace anterior). Por favor enviar solicitudes de soporte en el foro de soporte (Haz clic aquí)

Apoyo . Del producto

Si necesita ayuda, por favor no dude en utilizar nuestro sistema de apoyo Haciendo clic aquíPor favor, no enviar solicitudes de soporte en el panel de discusión item - estos no se controlan regularmente y su pregunta puede quedar sin respuesta durante semanas.

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Propiedades

Creado:
3 11 de junio

Última actualización:
17 13 de junio

Software Version:
WordPress 3.5 , WordPress 3.4 , los archivos incluyen

Palabras clave

email importación, soporte de correo electrónico, entradas de correo electrónico, los boletos de correo electrónico, imap importación, pop3, pop3 importación, plugin de boleto, tickets de soporte, sistema de venta de entradas, asistencia por correo electróni