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PHP Scripts / Help and Support Tools

Tickets

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Acerca de

Entradas 5.2 es ahora fuera.

Entradas es un sistema completo, fácil de usar de tickets de soporte help-desk.

Es ideal para los usuarios y las empresas que deseen no perder de vista y gestionar las solicitudes de soporte en línea.

Puede crear varios usuarios, entradas de búsqueda, convertir mensajes de correo electrónico POP3 en boletos, crear prioridades personalizadas y mucho mucho más.

Los boletos se ha diseñado para ser fácil de instalar y de todos los archivos de configuración y archivos de base de datos se creó durante la instalación. Usted sólo tendrá una cuenta de alojamiento web y una base de datos MySQL gratis (no se requiere programación).

Online documentación completa

Entradas 5.3 está fuera

Entradas 5.3 es ahora fuera sólo a través de la actualización automática. Esta versión requiere PHP 5.4. El sistema de actualización automática es capaz de comprobar su versión de PHP antes de permitir la actualización.

Tenemos un demo de la nueva característica importante aquí: https://www.youtube.com/watch?v=j_D0gcjxAd4

Apoyo

Libre Support (básico)

Tenemos nuestro propio portal de soporte. Si usted necesita ayuda con la compra de boletos por favor regístrese e ingrese un ticket de soporte. Haremos lo posible para ayudarle con lo que cada vez las preguntas o problemas que tenga.

El portal está aquí: https://portal.dalegroup.net/register/ Usted necesitará su código de compra, que aquí hay una captura de pantalla de cómo encontrarlo: http://michaeldale.com.au/images/purchase_code_800.png

Aunque este artículo está marcado como "no compatible" vamos a tratar de ayudarle, el tiempo lo permite. No garantizamos el apoyo, pero si inicia sesión un ticket de soporte en nuestro portal que es simple, cortés y claro que debemos ser capaces de ayudar. No vamos a apoyar para requisitos particulares o para ayudar con su alojamiento web, etc, esto depende de usted. Vamos a corregir los errores, etc en el código.

Demo Online

Esta demostración en línea incluye todos los plugins que hemos lanzado, puede activar desde Ajustes -> Plugins si desea probarlos.

Caracteristicas

Algunas de las características incluyen:

  • Características del interfaz de usuario
    • Fácil de usar con un diseño limpio
    • Diseño Sensible y Mobile Ready
    • Bootstrap 3.2 Framework
    • Redactor 10 WYSIWYG Editor
    • Boletos y Respuestas HTML
    • Gravatar
  • Ticketing Características
    • POP3 Downloader (crear y responder a entradas por correo electrónico). Soporta múltiples cuentas POP.
    • Misa Abrir lista Minimizar Eliminar / Combinar Entradas / /
    • Archivos adjuntos múltiples
    • Ticket Búsqueda Avanzada
    • Departamentos (pueden asignar usuarios a múltiples departamentos)
    • Traslado Departamentos y asignar usuarios
    • Portal Invitado
    • Personal de detección de colisiones
    • Respuestas privadas y archivos
    • CC Entradas
  • Personalice
    • Prioridades (con color personalizado)
    • Status (con color personalizado y abierto / cerrado de tipo global)
    • Campos personalizados (Tipos: El texto de entrada, área de texto, desplegable, la fecha y la fecha / hora del personal Sólo o el usuario final visible.)
    • Conservas / Respuestas predefinidas
    • HTML Plantillas de correo electrónico
    • Apoyo a la traducción de idiomas
    • Zona horaria
  • características del sistema
    • Instalador web completo
    • Soporte SMTP. Soporta múltiples cuentas SMTP.
    • Registro de Usuario y Olvidaste / Restablecer contraseña
    • Update Checker y Auto Mejorador
    • mensajes privados
    • El acceso al código fuente (licencia le permite modificar el código para uso interno)
    • Individual Instalar licencia (usuarios ilimitados y entradas)
    • Soporte Plugins (plugin gratuito SmartBackup en portal.dalegroup.net)
    • Notificaciones Pushover para iPhone y Android
  • Auditoría, Registro y Seguridad
    • Registro de seguridad (de inicio de sesión ha fallado, los correos electrónicos enviados, archivos subidos y mucho más)
    • Pista de auditoría de entradas extensiva (que ha cambiado de estado, respondió, transfiere y más)
    • Protección Purificador HTML para la salida HTML
    • Bloqueo de cuentas en múltiples logins fallidos
    • Parámetros SQL con destino utilizando la clase MySQL DOP
    • HTTPS / SSL Soporte
    • Seis Niveles de permisos de usuario (y usted puede crear su propio)
  • Autenticación
    • Base de datos local
    • LDAP
    • Directorio Activo
    • Facebook
    • Custom JSON (por sus otras aplicaciones web)
    • Single Sign On (SSO) Apoyo

Plugins Pagado

Artículos Plugin Informes Plugin Calendario Plugin Envato Plugin Licencias CRM Plugin Chat en vivo Plugin

Plugins gratis

Plugins gratuitos se pueden descargar de nuestro Portal. Sólo tiene que registrarse con su código de compra entradas para acceder a la descarga.

Requisitos del sistema

La mayoría de empresas de alojamiento web deben apoyar todo abajo. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

  • MySQL 5+ con 1 base de datos vacía
  • PHP 5.3+
  • PHP PDO y PHP MySQL DOP Extensión
  • PHP Mcrypt Extensión
  • PHP Hash Extensión
  • PHP capaz de escribir archivos en el directorio de instalación
  • Apache con el módulo de reescritura
  • wget instalado en el servidor y el acceso a la configuración de una tarea cron (para tareas de fondo tales como la descarga y envío de correos electrónicos)
  • Un navegador web que soporte HTML5 / JavaScript (para el cliente)

Lanzamiento Conectarse

Iniciar lanzamiento: https://portal.dalegroup.net/public/kb_view/5/


Descargar
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ComentariosPreguntas frecuentes y respuestas

Propiedades

Creado:
08 de junio 12

Última actualización:
15 de mayo 15

Alta resolución:

Los navegadores compatibles:
IE9, IE10, EI11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Archivos incluidos:
JavaScript JS, HTML, CSS, PHP, SQL

Versión del software:
PHP 5.3

Palabras clave

eCommerce, eCommerce, Todos los objetos, cliente, ayuda al cliente, departamentos, ayuda, mesa de ayuda, sistema de asistencia, mysql, php, apoyo, sistema de apoyo, billete, entradas