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Cuando usted está la solución de problemas con el sitio, y tratando de reproducir un problema reportado, es muy útil conocer los detalles sobre el sistema de la persona que reportó el problema.

Sin embargo, muchos usuarios no técnicos no saber la respuesta a sus preguntas acerca de los navegadores y JavaScript y cookies, y enviarlos a un sitio donde puedan obtener estos datos pueden resultar abrumador para ellos.

Ahí es donde el "Enviar Soporte Detalles" plug-in entra en juego funciona en su propio sitio de WordPress, por lo que se siente cómodo para el visitante, y en la mayoría de los casos, lo escompletamente automática- No se forma para llenar o detalles de qué preocuparse. ( Para los usuarios que tengan el JavaScript desactivado, hay un botón que se debe presionar - y eso es todo . )

La información que se obtiene

El correo electrónico enviado por el plug-in incluye la siguiente información
  • Cadena de agente de usuario
  • Sistema operativo
  • Browser (nombre y versión)
  • Dirección IP del visitante
  • Estado de JavaScript ( activado o desactivado)
  • Estado de la galleta ( activado o desactivado)
  • Resolución de pantalla (si JavaScript está activado )
  • Tamaño del navegador (si JavaScript está activado )
  • Profundidad de color (si JavaScript está activado )
  • Versión flash (si JavaScript está activado )
  • Detalles del usuario ( si el visitante es un usuario registrado WordPress )

Nota : el plugin no admite el envío a través de SMTP. Utiliza clase PHPMailer de WordPress.


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Creado:
11 de mayo 13 , Última actualización

Palabras clave

automático, navegador, las cookies, la depuración, desarrollo, dirección de correo electrónico, javascript, phpmailer, el apoyo, los detalles de apoyo, el apoyo técnico, la solución de problemas