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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Un sistema de tickets de mesa de ayuda le permitirá proporcionar un apoyo eficiente a sus clientes.
Metro Help Desk viene por defecto con un FAQ y manuales integrados sistemas, permitiendo así que los miembros del personal para disminuir el tiempo de respuesta y mejorar la eficiencia. \\
\\

\\ Metro UI + arranque

\\ Basada en la Web
Trabajar desde cualquier lugar, si usted está en su escritorio, en la carretera, o trabajando desde casa, nuestro software de problema tiene las herramientas que necesita para acceder a su base de datos de servicio al cliente. Todas Metro Ayuda características Escritorio se puede acceder a través de un navegador web en prácticamente cualquier sistema operativo.

\\ Control de licencias Envato para los autores


\\ Entradas de traducción automática con la API de Google (no libre) o API Yandex (GRATIS)
\\

\\ Multi lenguaje (Todas las palabras y las frases se pueden traducir o modificar mediante una interfaz web). Ya traducido al Español, Français, Italiano, Portugués y Alemán

\\ Apoyo a través de nuestro sistema de Help Desk con la respuesta garantizada en menos de 12 horas.

\\ Opción para funcionar con SSL

\\ Integrado FAQ y Manuales
El FAQ es un lugar de almacenamiento para los artículos, por ejemplo, las preguntas más frecuentes.
La ventaja de utilizar el FAQ es que es de fácil acceso y buscar al utilizar el sistema.
También hay una caja de búsqueda disponibles al responder a un billete, de modo que usted puede seleccionar rápidamente un mensaje que ya está en el FAQ o manuales.

\\ Tubería de correo electrónico (e-mails convertir en billetes)
Le permite ruta de forma automática todos los correos entrantes en el mostrador de venta de apoyo tanto a los nuevos correos electrónicos y respuestas.

\\ Monitoreo de entradas con el panel centralizado
Los clientes y los operadores siempre son capaces de ver el estado de entradas y información de propietario billete.

\\ Mensajes de correo electrónico personalizada
Cada mensaje que Metro Help Desk envía se puede personalizar con un editor WYSIWYG, usted no tiene que editar los archivos o cortar cualquier código, es tan simple como la edición de un artículo.

\\ Prioridades y estados
Metro Help Desk utiliza 3 tipos de prioridades (bajo, normal, alta), así como 5 tipos de estados (nuevos, a la espera, respondió (por el personal), respuesta al cliente, cerrado).

\\ Operadores ilimitadas
Cree tantos inicios de sesión del operador como sus necesidades de negocio.

\\ Departamentos de Apoyo
Le permiten entradas de ruta al departamento correspondiente.

\\ Notas internas se pueden establecer para cada billete. Los clientes no verlos, sólo los miembros del personal harán.

\\ Los archivos adjuntos
Cada mensaje puede incluir un archivo adjunto. Son compatibles con el sistema de tickets para permitir la recepción de los archivos de los clientes.

\\ Respuestas predefinidas
Permite respuestas de organización y acceso rápido a respuestas comunes.

\\ Presentación basada Email
Permite la presentación de nuevas entradas y mensajes de seguimiento por correo electrónico. Tanto los clientes como los operadores pueden utilizar el correo electrónico.

\\ Código de acceso (código de imagen) impedir el envío de billetes por contra spambots.

\\ Formulario de contacto
Eso te da una manera rápida y sencilla de tener clientes potenciales se pongan en contacto con usted.

\\ Avisos
Es un blog como sistema de noticias que le permite publicar su últimas noticias y actualizaciones.

\\ Descargas Sistema
Le permite hacer archivos disponibles, con soporte para cliente sólo acceso restringido, y el seguimiento de las descargas.

\\ Actualizaciones gratuitas.

El apoyo a cualquiera de nuestros productos se ofrecen sólo a través de nuestro sistema de Help Desk. Por favor, no publicar las preguntas de soporte aquí bajo los comentarios de artículos. Esto está reservado para las preguntas de pre-venta. Si ha adquirido este producto y ahora tiene preguntas, por favor vaya a http://support.factorysoft.org

\\ Nuevo en la versión 2015.1:

  • Traducción automática gratuita con Yandex.
  • Otros cambios menores



\\ Nuevo en la versión 2013.11:

  • Ahora las entradas cerradas pueden ser reabiertas.
  • Bug de seguridad fijo



\\ Nuevo en la versión 2013.8:

  • Integración con Envato mercado para los autores (Cuando un cliente abra un ticket se verifica la licencia Envato).
  • Integración con Google Traducir API
  • Traducción automática de cualquier nuevo lenguaje con el Traductor de Google
  • Traducción automática de billetes (Permite personal para responder cualquier pregunta en cualquier idioma)
  • Añadido 5 campos personalizados para entradas (3 opcional y 2 se requiere)


\\ Nuevo en la versión 2013.1:
  • Ahora se puede asignar a cada usuario a un departamento en particular.
  • Se eliminan short_tags
  • Puede configurar los tipos de archivos para descargas.
  • Cuando el administrador decide no permitir el registro, no muestra el enlace para registrarse.
  • Corrige el mensaje "Si ya es cliente, por favor, ingrese a su cuenta".


\\ Nuevo en la versión 2012.10:
  • Ahora el menú METRO es sensible
  • Puede agregar nuevos azulejos (edición de la extratiles.php archivo)


Contador Bandera


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ComentariosPreguntas frecuentes y respuestas

Propiedades

Creado:
25 de octubre 12

Última actualización:
07 de enero 15

Los navegadores compatibles:
IE8, IE9, IE10, EI11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Archivos incluidos:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

Versión del software:
PHP 5.3, PHP 5.4, 4.x de MySQL, MySQL 5.x

Palabras clave

eCommerce, eCommerce, Todos los objetos, oreja, mesa de ayuda, metro, apoyo, entradas